杭州，因湖而名，倚湖而兴。

十二年前的今天，杭州西湖文化景观被列入《世界遗产名录》。从此，西湖成为中国第41处世界遗产，这也是目前我国列入《世界遗产名录》的世界遗产中唯一一处湖泊类文化遗产。

西湖申遗成功，是杭州发展史上具有里程碑意义的大事。当得知西湖申遗成功后，时任国家副主席的习近平作出重要批示，要求“切实保护好、管理好、利用好西湖”。

(资料图)

今天，是杭州第四个“西湖日”。坚持“天人合一”的理念与实践，严格遵守《世界遗产公约》，西湖一直坚持走着保护与发展“双赢”的特色发展之路，全力推进西湖世界遗产的保护管理工作。

再过91天，第19届杭州亚运会将盛大开幕，届时世界的目光都将聚焦杭州。为了让西湖以更好的面貌迎接亚运会，在这个特殊的日子，西湖景区正式启动“湖之光·向未来”计划，希望以景区一域之光，为亚运全局添彩，努力与光同行、逐梦未来。

讲好西湖故事 传承宋韵文化

杭州西湖承载着悠久的历史、积淀着深厚的文化，西湖就是杭州的“根”和“魂”。这些年来，西湖景区坚持把弘扬中华优秀传统文化和提高中国文化影响力融入保护管理工作中，通过各种创新活动传播文化，让“文物”活起来、讲好杭州故事、传承“文化名湖”深厚底蕴。

作为“杭州西湖文化景观”的六大价值承载要素，西湖文化遗迹一直是西湖景区非常重要的组成部分。保护好这些文化遗迹，也是西湖世界遗产保护管理工作的重中之重。

飞来峰是我国江南地区现存规模最大的石窟造像群，为了保护好这千年瑰宝，西湖景区对它的保护工作从没有停下过脚步，分别在2005年、2013年、2017年开展了为飞来峰“量身定制”的修缮保护项目，并取得了初步成效。去年，经国家文物局批准，实施了“飞来峰98龛渗水抢救性治理”与“飞来峰造像安防工程”，通过与浙江大学文化遗产研究院的合作，全面开展三维数字化保护工作。

除了以科技为助推，不断提高文保管理智慧化水平，保护好这些珍贵的文物，西湖景区还灵活运用线上平台，做好文化的传承工作。譬如这个月，就与龙门石窟研究院联合推出“云上龙门牵手飞来峰”大型直播活动，共推出5场直播，连接杭州、洛阳两地，全网浏览量突破2020万，获得了各地网友的一致好评。

这个暑假，中共杭州市委组织部推出了“最潮实习生”活动，希望年轻人能拥有展示自我的平台，锻炼自我、提高技能。在众多岗位中，西湖景区提供的实习岗位让人眼前一亮——“飞来峰”造像考古助理。景区希望以文化青年传播者的视角，向全球宣传西湖世界遗产，呈现西湖在展示中华文化、促进世界文化交流中的积极作用。

为了迎接即将到来的杭州亚运会，西湖景区内多家博物馆进行了展陈提升，希望通过学术内容和展陈手段更新迭代，更好地传播杭州历史文化、讲好西湖故事。

本周，全面焕新的中国茶叶博物馆“一馆两区”正式开馆迎客。在继承原展览优秀经验的基础上，此次中茶博创新改陈后的展览内容更完善、展示手法更多样、文物展品更多元、观众互动性更强，将全方位、多维度、深层次地向参观者讲述中国茶的前世今生。在亚运会期间，中茶博还计划了两个非常有特色的临展：“茶中日月长——亚洲茶文化展”“竹下对茶——中国古代文人茶事展”，希望通过特色展陈，展示亚洲茶文化间的交融互鉴，讲好中华茶故事。

值得一提的是，许多特色宣教活动也将陆续展开。今年，杭州西湖博物馆总馆三大青少年赛事将围绕亚运主题，通过推出许多丰富多彩的活动，让孩子们在赛事中感悟亚运精神。

提升环境品质 做足绣花功夫

湖山秀美，西湖一直是杭州的“颜值符号”。

为了保护好西湖，景区不断努力，通过丰富西湖景观、打开自然空间，让人与自然的互动更足，做好做深“显山露水”的文章。

今年初，西湖里飞来了“国宝鸟”——全球濒危物种中华秋沙鸭首次现身杭州；这个月，西湖传来了“首次发现繁育状态骨顶鸡”的好消息。西湖边的鸟儿越来越多、生物多样性越来越丰富，这都与西湖生态环境的不断改善密不可分。

秉持人与自然和谐共生的初心，坚持“生态优先、系统治理、遵循科学、因地制宜、持之以恒”的治理理念，西湖已构建起多级“湖长”管理体系，通过流域共治、水岸联动、专业管养、信息化等手段，持续提升环境质量，生态保护修复成效不断显现。数据显示，目前西湖常水位水面面积为6.38平方公里，平均水深2.27米，沉水植物“水下森林”达到31.7万平方米。泛舟湖上，低头可见摇曳飘逸的水底植物和自由穿梭的鱼儿，抬头可见翱翔天空的鸟儿，“自然和谐共生”成了诠释西湖最好的名词。

为了迎接亚运盛会，用最美的面貌迎接来自世界各地的客人，如今，景区人正日夜奋战，以绣花的功夫，做好各项环境品质提升，完善景区每一条道路、每一处景致。

最近走进西湖景区，可以感受到浓厚的亚运氛围。带有亚运视觉元素的绿化景观分布在景区各公园景点和主要道路，60余处花坛花镜景观色彩缤纷、热烈喜庆。目前，涌金广场、南山路、北山街、孤山路等沿线道路及主要道路（三台山路、杨公堤等）均已完成环境品质提升专项行动，同时，还储备有桂花、丰花木槿、大花芙蓉葵、大花绣球、朱顶红等6000余株新优特色花卉，全面做好亚运保障准备工作。

以景串线、以线串点，西湖街道也在今年陆续推进了“美丽家园”行动，通过对各茶村重点区域景观提升，努力实现“一步一景、全域美景”，希望为往来的市民游客展示美丽茶村的全新风貌。

赤子之心护西湖 微笑服务暖人心

有朋自远方来，不亦乐乎。今年以来，西湖景区进行了服务品牌大升级，希望为八方游客提供最贴心的服务，让大家在西湖玩得开心又舒心。

通过充分发挥景区英语八级员工优势，整合在杭高校“英语志愿联盟”力量，各管理处、博物馆等基层单位陆续推出了英语课程、讲座、宣讲等活动，让大家积极参与英语学习，提升对外交流服务能力。同时，制作发放了《亚运英语100句西湖景区手册》及英语发音、对话和手语短视频，巩固课程学习内容。

最近，西湖游船公司与浙江特殊职业学院达成合作协议，设立了中国通用手语基地西湖游船教学点。希望通过校企联盟、合作教学的形式，进行手语教学和培训推广工作，为特殊人群的服务接待保障工作打下良好基础。

志愿者是举办杭州亚运会的重要力量，志愿者们的微笑和服务，将成为赛会交流的纽带。为进一步提升文明服务、增强志愿队伍能力、集合社会各界力量、完善景区志愿力量，为即将到来的杭州亚运会做足准备，今年年初，西湖景区通过对环湖柳浪闻莺、平湖秋月、雷峰夕照等西子驿微笑亭和西湖博物馆、中茶博等资源的整合，推出了12个亚运城市志愿服务V站，招募了包括西湖大学、国科大杭高院、蚂蚁公益、杭州银行、浙江医院等社会层面的城市志愿者，并完成了19门课程的志愿者培训。另外，“西湖女子巡逻队”“旅游警察”“西子义警”“茅家埠大妈”“护岳精兵”等品牌也持续擦亮，温情与敬业的服务，让市民游客在游玩路上记住了他们的笑容。

从一杯简单的凉白开到品种丰富的特色茶饮，“免费凉茶”十二载，展现了西湖景区独有的温情与关怀。今年为了营造亚运氛围，“免费凉茶”早早上线，无论是在凉茶种类还是服务上都有了创新——除了百合如意茶、陈皮黄精茶、单丛姜枣茶、菊花雪梨茶、兰花苹果茶、玫瑰荷叶茶、石斛花龙井茶、乌龙梅果茶等特色茶饮之外，还有由湖畔居限量特供的“西湖龙井冷泡茶”，青年志愿者每周三为大家特制这款香气雅致的冷泡茶，希望往来游客都能品尝到属于杭州的独特茶香。

在各个亚运青年V站“免费凉茶”服务点还有外语志愿队的助力，满足不同国家游客的需求，展现景区风采的同时为亚运助力。

全域数字化提升 智慧系统点亮西湖

聚焦杭州“数字之城”建设，多年来，西湖景区在打造“中国数字第一景”的道路上前进着，通过推动语音导览、无忧西湖、智慧治水、山林防火、预约入园等景区专属场景应用，让西湖景区变得更加智慧化、智能化。

依托数智系统平台，景区管理效率不断提高。原本费人费时的景区巡查，现在通过无人机巡航，半个月就可以进行全景区数据分析，点对点精准交办；通过科技手段，多维度监测包括气象、空气质量、水文、水质、视频监控等生态系统内容，各项实时数据一目了然，实现了景区内生态环境的动态管控。

借助数智赋能，西湖景区对管理拥有了预测预判的能力。比如人气最旺的景点之一断桥，在通过红外线人流监测设备分析后，管理人员可实时掌控桥面人数，并第一时间与现场管理人员沟通，有效提升了断桥的人流管控效率，保障了市民游客的游览安全。

西湖之胜，晴湖不如雨湖，雨湖不如夜西湖。为了让夜西湖更加闪耀、扮靓杭州亚运会，目前西湖景区正借助高科技手段，对环湖夜景灯光进行全面修缮改造工作，进一步提升夜景灯光效果。此次将对保俶塔、北山街、白堤、苏堤、孤山、圣塘公园、湖滨公园、学士公园、吴山、城隍阁、玉皇山、南屏山、夕照山、九曜山等西湖景区范围内40多个节点进行安全改造和效果优化，完成后将重新把一个诗意盎然的夜西湖呈现给市民游客。