自常态化“三服务”活动开展以来，重庆市石柱县西沱镇聚焦“提升窗口服务效能、倾力为民帮扶解困、强化防灾减灾宣传”等工作，以永不懈怠的精神状态、一往无前的奋斗姿态，扎实开展服务群众系列工作，不断增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

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践行“上门服务” 提升窗口服务效能

“谭妹，时间过得真快呀，你又来给我采集指纹了，人老了不中用了，身体一年不如一年，每年都是麻烦你到家里，真的是谢谢你了哦……”日前，家住西沱镇朱家槽村溶洞组的潘正兰笑眯眯地对上门采集指纹、进行养老待遇资格认证的西沱镇社保中心工作人员谭雪说。

据介绍，西沱镇在5月31日前需要办理养老待遇资格认证的有79人，其中有31余人因行动不便不能到镇社保中心办理。对此，该中心工作人员想村民所想、急村民所急，主动上门为行动不便的老人采集了指纹，进行了养老待遇资格认证，赢得了老百姓的交口称赞。

而这，只是西沱镇开展为民办实事活动，坚持为民办实事做好事，提升窗口服务效能，增强群众获得感的一个缩影。

今年以来，为实现从“村委通知来”到“我到群众中去”的转变，西沱镇党委、镇政府根据群众的实际情况和需要，将窗口工作人员的“等业务”变为主动“送服务”。

截至目前，全镇在“送服务”工作中，累计接受群众政策咨询2850余人次，上门为群众收集社保信息、养老认证等服务102人次，通过不断提升服务效能，在提升窗口形象的同时，切实增强了群众的获得感。

破解“急难愁盼” 倾力为民帮扶解困

应急救援队员清除倒塌树木

日前，西沱镇政府工作人员接到村民的报警电话后，镇政府的应急救援队伍很快赶往现场。电力工人拉闸断电，应急救援队员迅速设置安全警戒线、有序疏散车辆、用长臂吊车清除倒塌树木……经过2个小时紧锣密鼓的清障排危作业，陶家坝路段恢复了通行。

今年以来，西沱镇要求政府工作人员严格执行《密切联系群众工作制度》，坚持召开重要会议或举行重要活动必到、发生突发性事件必到、落实重要工作必到、如遇特殊情况必到的“四必到”原则，每月定期举办一次主题党日活动，以院坝会为主要方式收集民情民意、开展助农助耕、整治环境卫生、宣讲政策法规等，深入开展为民办实事活动。

截至目前，全镇召开密切联系群众院坝会66余场次，收集社情民意38条，解决水沟排水不畅、农村房屋排危、产业大户助耕、饮水管网破损维修等群众急难愁盼民生实事81余件，用实际行动践行了为民服务的铮铮誓言。

聚焦防灾减灾 强化安全知识宣传

“居民朋友们，12号镇政府要在我们沿江居委，搞防灾减灾应急演练活动哦，请居民朋友积极参加哦，学习一下遇到突发紧急情况如何逃生……”一大早沿江社区干部李凤就在社区坝子里给过往的居民提醒。

活动现场，西沱镇政府应急救援队、西沱古镇景区、西沱水陆派出所、西沱镇中心卫生院、沿江社区、供电所、大地燃气公司、石柱九龙四海救援队等单位100余人参加本防灾减灾宣传演练活动。在街心花园应急办工作人员发放防灾减灾知识和水陆交通、消防安全、燃放烟花爆竹等宣传资料1000余份，接受群众咨询200余人次。在滨江广场，西沱镇应急救援队伍就疏散地灾点群众，搭建救灾帐篷练习、一人两盘水带连接操以及体能考核等方面进行了现场演练，不断提升辖区群众安全防范意识和自我保护意识。

应急救援队现场演练

今年以来，西沱镇成立了以“镇级干部+村（居）干部+村民小组长+热心群众”为成员的宣传志愿服务小分队，运用设置咨询台、发放宣传资料、悬挂标语及展板、播放视频、召开院坝会、进圈入群等多种形式，向群众宣传普及地震灾害、用电安全、防溺水和常见包括触电、骨折、烫伤、中暑和溺水急救等应急救援知识、消防常识等各类灾害知识和防范应对措施，增强群众防灾减灾意识，提升群众防灾减灾能力水平。

截至目前，西沱镇在防灾减灾系列宣传活动中，累计发放宣传资料5000余份，悬挂标语33幅，召开专题培训会3次，召开院坝会33场次，接受群众咨询1800余人次。通过防灾减灾宣传，将安全理念传递到千家万户，最大限度地增强群众的防灾减灾意识，有效提高抗御灾害风险和防灾减灾能力，扎实筑牢安全底线，为辖区群众创造平安和谐、安全稳定的环境。（文/崔渝玮 图/西沱镇政府）