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“多亏你们的调解，化解了矛盾，我们俩家又可以像以前一样和睦相处了。”近日，江西省新干县三湖镇朱毛仔与隔壁邻居因宅基地产生纠纷，便找到了三湖镇“大红袍”调解工作室。经调妥，双方握手言和。

三湖镇“大红袍”调解工作室由当地公安派出所牵头，组织镇综治中心、司法所、人民法庭、市场监督管理局及行政执法专业人员、律师、村书记主任、治保调解主任、乡贤等人士参与，主要调解人身损害、交通事故、婚姻家庭、劳动保障、医疗卫生、商务纠纷、征地拆迁、乡村规划、土地流转等领域，协调化解基层矛盾纠纷，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

这是新干县公安局依托特色调解室，助力社会矛盾纠纷多元化解的一个缩影。近年来，新干县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造在人民群众心中“做得好、叫得响、信得过”的特色品牌调解工作室，积极协调解决群众的操心事、烦心事、揪心事，有效筑牢矛盾纠纷诉源治理的第一道防线。

“一方水土养一方人，矛盾纠纷因地域不同化解方式也不一样，关键是要因地制宜，因人而异。”为此，该局根据地域特点，在全县13个乡镇建立具有一批鲜明特色的调解室。金川镇利用居民闲时喜欢喝茶的习惯，组建了“一杯茶”调解室；三湖镇巧借乾隆御赐当地红桔名为“大红袍”这一生动故事，创建了“大红袍”调解工作室。此外，该局还利用当地调解“土专家”的威望，成功创建了城上乡“邓建辉”调解工作室、大洋洲镇“杨斌调解工作室”。

各乡镇特色调解室各具特色，各显神通。在金川镇“一杯茶”调解工作室，金川镇派出所负责人介绍，调解工作室以“七杯心茶”打开群众“心结”：以茶暖人心、以茶说人生、以茶解纷争、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议，分别递进式解决情绪管理、认知匹配、有效沟通、科学思维与合理评价、洞悉人性、修复人际关系、哲思启迪七个问题。“‘七杯心茶’又被群众亲切地称为暖心之茶、醒心之茶、知心之茶、懂心之茶、清心之茶、连心之茶、欢心之茶。我们用茶一样的温暖，熨帖当事人的心田，让当事人能心平气和的坐下来、听进去、笑起来、讲下去。”金川镇派出所负责人说。除“一杯茶”调解工作室创建独具特色的“七杯心茶”调解方法外，三湖镇“大红袍”调解工作室推行“群众说事、律师讲法、专家评理”工作模式，实行人民调解、行政调解、司法调解“三调联动、诉调一体”；城上乡“邓建辉”调解工作室推行“三勤三心”调解工作方法；大洋洲镇推广“三三两两”工作法；沂江乡“陈建根调解工作室”创新运用“三心七字”调解法等，为新时期乡村基层矛盾化解探索了新途径。

该局还将社会矛盾纠纷调解工作着力于规范化、数字化、智慧化建设，建立警种部门及派出所警务协作、信息共享机制，从日常的接处警、案件侦办、社区警务、进村入户、窗口服务等工作中及时收集发现各类矛盾纠纷，全面细致排查各类矛盾纠纷，建立工作台账，定期分析研判，做好风险等级评估，实现各类矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解，促进了乡村社会和谐稳定。今年以来，该局共排查梳理出各类矛盾纠纷364件，化解362件，调解成功率达99%以上，实现了“矛盾化解在基层，问题解决在基层，隐患消除在萌芽”的目标。

来源：新干公安